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深度观察|企业在线学习进行时与将来时

作者:何曼 来源:在线学习 阅读:264

文/《在线学习》杂志撰稿人 何曼

当今,时代的创新需要协同机制,企业必须整合内部团队资源和外部资源,使自己成为一个平台型企业甚至是生态型企业。企业在线学习的加速发展,为实现这一目标提供了重要支撑。

随着数字化时代的到来,创新加速已经成为必然发展趋势,这就需要更多创新能力强、反应速度快、适应市场需求的高素质人才。企业创新与人才培养面临新的挑战。与此同时,对员工进行及时、迅速、高质量的培训成为企业发展战略落地和绩效提高的关键。因此,近年来企业培训持续保持快速发展态势,其中,企业在线学习平台因受政策、资本、市场等多方面的影响发展迅猛,突如其来的新冠肺炎疫情更为企业在线学习发展带来了加速度。时代光华发布的《2020企业在线学习大数据报告》显示,自2016年至2020年,企业在线学习平台年新增用户量保持在百万级以上。

这是以在线学习实现企业人才数字化培养进而助力企业数字化转型的“进行时”,也是以在线学习推进产学研深度融合发展的“将来时”。

政策暖风频吹 在线学习发展加速

党的十九届五中全会明确提出:加快数字化发展。加强数字社会、数字政府建设,提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。提升全民数字技能,实现信息服务全覆盖。“数字化”是当前全球的热词。近年来,产业转型升级形势严峻,行业企业数字化转型成大势所趋。为打造数字经济新优势等决策部署,促进国有企业数字化、网络化、智能化发展,国务院国资委2020年颁布了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,为加快推进国有企业数字化转型工作提供了指引。

产业转型升级、行业企业数字化转型离不开知识型、技能型、创新型人才的支撑,因此,职业能力提升与职业教育被国家提到越来越高的位置。

2019年,国务院办公厅印发《职业技能提升行动方案(2019—2021年)》,强调把职业技能培训作为保持就业稳定、缓解结构性就业矛盾的关键举措,作为经济转型升级和高质量发展的重要支撑,从失业保险基金结余中拿出1000亿元大规模开展职业技能培训。李克强总理在2020政府工作报告中对高职院校提出明确要求:“资助以训稳岗,今明两年职业技能培训3500万人次以上,高职院校扩招200万人,使更多劳动者长技能、好就业”。业内人士普遍认为,扩大高职教育规模是推进我国人力资源强国建设的需要,同时也是推动我国产业升级经济转型的需要。

“职业教育要高质量发展,教育数字化是必由之路”。中国教育发展战略学会产教融合专业委员会学术委员会主任、在线学习研究院副院长田克美表示,今天的数字经济、数字科技、智能制造、企业数字化转型大潮不可阻挡,这给教育提出了两大命题,一是如何培养数字化人才,二是教育本身的数字化。

那么,教育数字化会带来什么不同呢?田克美指出:第一,可以实现对客户及客户需求的细分,解决精准学习的问题;第二,学习资源数字化可从根本上解决资源共享与精准配置问题;第三,过程管理数字化才能真正实现实时动态、客观反应与评价学习质量。

一场大规模“停课不停学”实验,将在线学习推上了风口。人社部、发改委、财政部、国资委等部门陆续出台的相关政策,更是释放出新一轮企业在线学习加速发展的信号。

2020年年初,人社部与发改委、财政部等部委联合印发文件,实施职业技能提升行动“互联网+职业技能培训计划”,支持鼓励劳动者参与线上职业技能培训,并针对劳动者和企业的线上培训提供相关补贴政策支持。随后,人社部部署实施“百日免费线上技能培训行动”。这是总动员令,也是持续实施职业技能提升行动的新手段。

一系列政策表明了国家将职业技能提升、职业教育作为推动社会发展重要力量的决心,也推动我国职业教育进入了“提质培优”新阶段。这为行业企业明确了人才培养的发展方向,更为各行各业的企业通过在线学习谋求自身创新转型发展提供了更大机遇。

人才驱动,在大处落笔

随着利好政策不断释放,行业企业也在加速布局在线学习市场。

有业内人士指出,创新型、高质量人才更符合数字化时代的需要。在此情况下,企业便成为培养适应数字化时代要求人才的主要阵地之一,这也对企业的人才培养体系提出了全新要求。那么,对于企业人才发展的高地——企业大学而言,如何应对当前环境,又该如何引领学习发展、人才发展甚至是组织变革工作,练就“自救力”和“自驱力”?时代光华研究院院长张春林表示,企业大学是培训中心的战略升级,这不单单是部门重组,更是组织架构、战略意义、思维方式等关键环节的“脱胎换骨”。企业大学一定要与公司战略进行承接,站在公司关键人才发展层面进行布局。

“要实现这一目标,必须从对学习的认识和数字化的理解方面进行突破。”张春林说,很多企业对于培训的理解还停留在面授上,E-Learning应用在国内还是大中型企业的“天下”,中小企业的使用率还很低。究其原因有二:一是学习这件事在很多企业“重要而不紧急”;二是技术与理念更新非常快,但行业一直缺乏管理员岗位技能标准,培训管理与学习运营又存在一定的门槛。

面对如此现状,疫情的突发加速了企业在线学习领域的变化与发展。张春林表示,首先,企业认知发生转变。企业从管理层到员工对在线学习的接受度显著提升,并利用在线学习将内容向外输送到产业链,这使得企业培训与公司战略形成直接的关联。其次,推动国家政策落地。政府重新评估在线培训,同时将其作为重点,设定相应的标准纳入职教体系,未来将有更多资源投入这个领域。最后,吸引资本方重视。市场倍增,将会有更多资本投入到这个领域,并带来先进技术和优质人才,未来,企业在线学习将成为投资新热点。

渠道为重,在变革中寻找有利位置

打破时间空间限制,随时随地开展学习项目,在线学习平台的优势在疫情期间得到了充分展现,也促进企业在线学习快速发展。需要注意的是,企业大学应加强管理,建好在线学习各类“防火墙”,提升员工学习效果,使员工学习能力与发展水平相适应。应多元化多渠道运营,让企业在线学习在变革中找到发展空间。

除在企业内部完善人才培养体系外,加强外部合作也是培养数字化复合型人才的重要渠道。当今时代的创新需要协同机制,企业必须整合内部团队资源和外部资源,成为一个平台型企业,甚至是生态型企业。   

基于此,田克美指出,需要用经济高质量发展要求倒逼改革创新、用市场发展需要驱动职业教育发展,这也是对数字化时代高质量人才培养的新要求。产教融合则是实现这一能力的重要途径。“我认为,产教融合研究要重点从政策、机制、标准、服务能力和平台建设等方面展开。”

“融合是一个升级的过程。”对于融合,张春林也有自己的观点。他认为,从融合到混合式学习,是通过技术的手段让学习场景“无缝连接”。为了对接企业内外部运营渠道,在线学习平台运营者需要梳理并拓展对接企业内部重点业务系统或App,以补充业务App学习培训功能为切入点,扩大对接数量,同时关注和评估外部专业资源引入和自主开发的投入产出比,寻找行业内容资源和服务。

从学校层面来看,线上线下混合式教学,加上对口企业实习练兵,可以使学校的继续教育、职业教育发展取得长足进步,特别在校企合作、产教融合、创新发展等方面积累丰富的实践经验。

从企业层面来看,应用在线学习平台后,可以线上完成知识导入,线下由导师进行关键知识点的深化和巩固。同时,企业见习促使学生综合能力提升,让“产教融合,校企合作”落到实处,为企业实现高速发展提供第一线人才资源。

校、企明确了各自的定位,企业在线学习的发展方向也日渐明朗。从相关调研报告的数据中可以看出,近年来,中国数字化学习呈现如下发展趋势:学习使用的移动终端比例远超PC终端;企业客户在选型数字化学习方案时,从初期的注重功能模块的堆砌,转变为侧重供应商的服务实施运营能力;学习方式从简单的课程学习转变为课程学习融合社交化、游戏化学习;学员从被动学习转变为主动学习;学习资源从以外购通用课程为主,转变为以与企业的实际业务场景紧密结合的内生性资源为主;学习方式正在逐步发展为建立在大数据和人工智能基础上的个性化学习;去中心化的学习、社交化学习、微课制作等正在推动企业数字化学习平台成为企业内部的知识管理平台。

可以预见,在线学习不仅是一个工具、一种方法、一种模式,还是一种机制、一个生态,以及一系列有理论、有实践的整体解决方案体系。它给培训行业带来的改变是变革性的、融入式的、不可或缺的,随着企业在线学习实践探索的不断深入,它的“将来时”更加熠熠生辉。

来源:《在线学习》杂志2021年1月刊(总第67期)

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